医院简介
机构设置
医院位置
联系我们
 
  
  
 您的位置: 党建工作-树标兵 学模范  
大手牵小手
www.agzyy.com.cn 2016/12/8 10:25:44 鞍钢集团总医院

----“最美总院人”鞍钢集团总医院儿科门诊护士长肖红月先进事迹

肖红月,儿科门诊护士长,党员,从事临床护理工作26年。

她能一切从患儿的利益出发,凡事站在患儿和家长的立场考虑问题:为解决输液过程中患儿大小便不方便的问题,她为患儿准备了大便器和尿桶;为解决家长没有卫生纸为患儿擦拭呕吐物的问题,她为患儿和家长准备了湿巾和卫生纸,解决了家长的应急问题;为解决解决患儿冲奶粉、饮水等问题,她为患儿准备了饮水机和热水瓶……

肖红月还善于调整人际关系,与医生、护士、主任的关系都相处得特别融洽。当患儿家长和医生、护士产生矛盾时,她会主动调解,及时化解纠纷。

她对患儿就象对自己的孩子一样,亲切的抚摸缩短了和家长之间的距离;还经常给家长讲解护理常识。她善于和家长沟通,处理问题时站在家长的立场,深得家长的信任;因此,她管理儿科门诊护理工作十年,没有一起投诉发生,没有一起护理差错事故发生,满意度问卷调查显示患儿及家长满意度在98%以上。

有些家长出于感激之心,送现金、送购物卷、送购物卡,还有的送衣服、送鞋子、请吃饭等等,都被她婉言谢绝了。

这就是一个平凡的岗位上的一个平凡的护士长每天平凡的工作。

 

 

 

首页 承诺公示 电话号码簿 联系我们 医院位置

0412-6313773(办公室)、6311220(医务部)、6726450(总值班)
地址:辽宁省鞍山市铁东区健身街3号 辽ICP备10200037号-1