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科室防范医疗纠纷及事故发生的重点措施
www.agzyy.com.cn 2012/5/15 鞍钢集团总医院

1. 严格落实医疗制度及操作规程,对住院医师进行系统培训,全面提高医疗服务质量及个人业务素质。

2. 加强业务学习及基本技能培训,提高专业技术水平。

3. 加强质量安全意识教育,严格质量关键过程流程管理,增强职业忧患意识。

4. 加强服务意识教育,全面转变服务态度,突出“以人为本”的服务宗旨。

5. 严格落实各项告知制度,加强对高危关键环节、“纠纷高发人群”的关注;提高与患者及家属沟通的能力的技巧,对患者及家属提出的问题要解答清楚,不留死角。

6. 定期召开科内质量与安全管理工作会议,总结经验,查找不足,提出整改措施,确保各项工作的不断提高与持续改进。

 

 

 

            

 

 

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