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护理部召开提升优质护理服务启动会议
www.agzyy.com.cn 2022/3/4 9:30:48 鞍钢集团总医院

~创优无止境,效劳无穷期~

优质服务是塑造医院品牌的重要内容,随着时代的发展,病人的需求也在与时俱进。

如何切实提升优质护理服务质量,提高患者满意度,一直是鞍钢总医院护理工作的重中之重。31日下午,护理部在医院阶梯教室召开了2022年度“踔厉奋发书写优质护理服务新篇章,笃行不怠再创总院服务品牌新佳绩”——提升优质护理服务启动会议。

会议由护理部主任李红主持,护理主管院长张威参加并讲话,全院护士长参加了此次会议。

会议上,张威院长指出2022年作为优质护理服务提升年,要求全院护士长在保证护理工作质量的同时,切实提升优质护理服务水平,并具体强调四项重点工作内容:

一是落实首问负责制:化被动为主动,主动询问患者所需,想患者所想,主动为患者服务。

二是突出人文关怀:在平时护理工作中应将人文关怀渗透到工作中的每一个细节,使患者体验到护士具有亲情的高质量、全方位的优质护理服务。

三是重视健康宣教:随着医院信息化健康教育的开展以及“317护”健康宣教系统的全面运行,为患者实时推送宣教内容,实现对患者住院全过程的健康管理。

四是专科护理新举措:鼓励全院护理人员开拓创新,根据专科特色筹划出优质服务新举措,惠及更多的患者。

会议最后,李红主任表示:在张威院长对护理工作的支持及鼓励下,全院护士长们要作为科室的核心,积极带动护理团队在未来的优质护理服务工作中,从细节做起,遵循新理念、新方向,勠力同心,再创佳绩!

会议结束后,护士长们纷纷表示,在未来临床工作中将强化细节服务意识,从患者角度出发,使护理工作更贴近患者。要把优质护理服务渗透到护理工作的每一个环节中去,努力为患者提供温馨、舒适、满意的就医环境!

 

 

 

 

 

 

 

 

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