她，心情烦躁伴间断性失眠大约两年多了，在最开始的时候，她的哥哥就劝她看心理科医生，但她觉得医生也不一定能真正解决她的问题，她想自己解决，两年过去了，她非但没有解决自己的心结，反倒丢掉了工作……后来，一次偶然的机会，她从她的一个高中同学那里得知，她高中同学的丈夫做了几个月的心理治疗后完全康复，这让她有了一些想要试试求助心理专业帮助的想法，于是，她走进了心理诊室……

很多人，在亲人或朋友出现了一些心理问题需要专业心理帮助的时候，常常建议“患者”去看心理科医生，但，很多时候遭到当事人的拒绝。

这是为什么呢？原因有很多，其中一个原因是当事人还没有准备好，换言之，他的求助动机还不足以驱使他去求助心理专业的帮助。

求助动机通常包含两个要素：第一，个体应该已经意识到自己正处在痛苦当中或者面临着一个艰难的处境，并且其必须感知到这种痛苦或者处境的恶化。第二，这个痛苦应该大于个体思想上对于寻求帮助的畏惧和阻碍。有时这些思想阻碍涉及现实的考虑，比如获得帮助所需要的时间或金钱；但通常的阻碍是情绪方面的，可能包括害怕深入讨论问题，或者在意他人对自己求助行为的评价，或者担心助人者不具有助人的真实能力。

很多人不愿意寻求专业帮助是因为他们对于寻求帮助感到尴尬或羞耻，或者认为寻求帮助意味着情感脆弱或不成熟。有些人很害怕与别人交谈，因为他们感到没有人可以理解他们的处境；有些人害怕自己的想法、情感或行为会招来惩罚的回应或价值观上的评判，还有的人担心会被贴上“精神病”的标签，害怕当别人知道他需要心理治疗会怎么看待他，等等。

尽管越来越多的人知道研究者已经得出了压倒性的结论：专业的心理治疗是相当有效的。但很多需要心理帮助的人是还没有过自己心里的那道坎儿，作为亲友能够给到当事人最好的帮助，就是鼓励当事人去尝试突破自己内心里的坎儿，而不是强迫当事人去看医生或批评当事人怎么不去看医生，等等。

当处于相当程度痛苦中的人能够承认他们需要心理帮助，就已经朝着他们想达到的目标迈进了一大步。来自亲友的支持可以增加这些人寻求专业帮助的勇气。

因此，作为当事人的亲友，在尊重的基础上恰当地陪伴、鼓励、支持和提供增强当事人求助信心的相关信息，是比较恰当的处理方式。让当事人明白：就像身体疾病当不能自己治疗的时候需要求助于医生是必须的一样，出现了心理问题难以自行解决的时候，能够寻求心理专业帮助，是一种智慧的选择。