1月18日，鞍钢总医院一站式患者服务中心正式运行。我院以改善人民群众看病就医体验为出发点，从患者视角出发，通过简化就诊流程，创新服务模式，优化门诊环境，破解群众就医难题，持续提升患者就医体验。

一站式患者服务中心，通过审批关口前移和服务关口前移，最大程度地满足患者就医的便利性。真正实现了将过去的“分散业务”变成“统一业务办理”，让工作人员围着患者跑，让患者少跑腿。

一站式患者服务中心服务项目：

医保业务，医疗综合业务，病历复印，入院办理等。

医保业务服务范围：

门诊慢病、特病（恶性肿瘤、器官移植抗排异治疗、透析）、特殊药品的审批和办理；

工伤患者门诊、住院的审批和登记备案；

职工医保产前检查登记；

市直离休患者结算审批；

药品、耗材、诊疗项目报销比例的查询。

医疗综合业务服务范围：

1.病情介绍；

2.诊断书查询；

3.办理麻卡；

4.《居民死亡医学证明书（推断）》补开；

5.复工证明；

6.住院患者自费改医保；

7.补打收据业务。

病历复印服务范围：

1.住院病例复印；

2.调取病历。

入院办理服务范围：

1.入院办理；

2.住院续交费办理。

改善医疗服务永远在路上

鞍钢总医院始终把患者的满意度作为衡量医疗服务质量的标尺，聚焦患者最急、最忧、最想的问题，注重每个细节的改变，持续创新服务模式，改善就医感受，提升患者体验，不断满足人民群众就医获得感、幸福感、安全感。