为努力打造公平诚信卫生服务，提高医务人员诚信服务意识，尊重患者的知情权、选择权，构建和谐医患关系，全心全意为鞍钢广大职工和全市的广大市民提供价廉、高效、便捷的医疗服务，特向社会做出以下承诺：
　　 一、实行首诊负责制，热情、礼貌接诊，不推诿、不刁难病人，实施人性化服务，自觉接受社会和群众的监督；
　　 二、优化服务流程，简化就诊程序，减少患者等候时间，将服务窗口的等候时间限制在10分钟以内，急诊、检验、心电图、影像常规检查项目30分以内出具报告，大型设备检查48小时内出具检查结果；
　　 三、严格执行各项法规和行医规范，严格履行《医患协议书》，不收授患者的“红包”，不接受患者的吃请，廉洁行医，不以医谋私；
　　 四、在医疗活动中尊重患者的知情权、选择权和监督权，根据病情合理检查，规范用药，坚决杜绝药品的临床促销和开单提成，减轻患者的负担；
　　 五、实行住院费用结算清单制度和费用查询制度，让患者明明白白消费；
　　 六、不向患者搭售与医疗无关的用品及其他有偿服务，不重复使用一次性医用材料。
鞍钢总医院全体医务人员竭诚欢迎鞍钢广大职工及全体市民的监督检查。

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